真是貼切到不行的職場文章
有許多的中小企業主,在這幾年,其實是賺比以前大的....
為什麼不景氣還能賺得比以前大呢 ?
因為人力銀行 的蹶起
近年來台灣薪資成長最大的元凶,除了全球化競爭 人材替代性流動,大陸磁吸效應等因素外,人力銀行和資方串成一線,利用不景氣,要勞動者接受低薪高工時責任制,動輒以『如果大家不賣命,公司倒了大家一起死、沒飯吃』之類的邏輯來洗腦
更重要的是人力銀行有媒體的優勢,在廣播節目、電視節目、各大商業報章雜誌不停散播
諸如 :
"日本人以公司為家的武士精神,讓日本興盛,值得求職者效法"
"想當千萬經理人,先以公司為家 !"
"黑手工廠的掘起,全賴員工與主帥一同將士用命"
"責任制以成為全球化潮流,優秀的你不可落於人後"
這些標題都可以簡化成一個簡單的結論:
你要拼命加班,但沒有錢 !!
"日本人以公司為家的武士精神,讓日本興盛,值得求職者效法"
這個標題的背後,沒有講到日本大公司是終生雇用制,福利保障健全,完全在不同的立足點上比較....
"想當千萬經理人,先以公司為家 !"
所以比爾蓋茲年輕時以公司為家過 ???
所以索羅斯、巴菲特天天住公司 ???
"黑手工廠的掘起,全賴員工與主帥一同將士用命"
所以最後主帥分到巨額利潤,員工沒股份沒加班費 ? 爽到你甘苦到我 ?
"責任制以成為全球化潮流,優秀的你不可落於人後"
這個更好笑了,北歐那些強國的責任制,是指:"工作完成可以先下班,作不完繼續作"
臺灣的責任制可以先作完先下班嗎 ?
臺灣的責任制應該正名為 : 加班沒錢制,才合乎他的本意
然後如果你反抗美其名為"責任制"的"加班沒錢制"
就會被污名化為中共同路人...喔不對講錯了,是污名化為 "草莓族"
相對於我爸那個時代 " 台灣夢 " 在現在這個世代的年輕人
已經漸漸失去了 "台灣夢" 的成功機會...
什麼是臺灣夢 ?
相對於American Dream,我來舉我爸當個例子...
我爸出身貧寒,弱冠之年,還只是一個建商跑腿的小工人...
平時就努力工作掙錢,但絕對不可能有那種要加班但沒加班費這種事發生
所以只有真的很忙的時候才會加班(加班資方要付錢,所以不會沒事叫你亂加班)
所以大家下班後,比較上進的人,就有往上爬的機會...
像我爸就一路往上爬,念夜校,後來插大,最後考照上了就去當建築師
然後因為他又當過工頭,又有學歷,最後業界就愛不嗜手
這就是 "臺灣夢"
只要你肯努力肯拼,就有出人頭地的機會,哪怕你只是一個不起眼的工人,只要下了班有時間可以進修,你就可以讓自己有成功的機會 !
但是呢
但是現在的資方串聯好人力銀行,用責任制讓你沒有下班時間進修,而且"沒有加班費"!
從經濟學角度來看,你的"機會成本"不只等於零,根本就是負的 !
因為你沒有錢,你的生活品質得不到改善;
但你也沒有時間,你沒有機會進修、你沒有機會在下班後建立自己的事業;你沒有錢,也沒有時間,你什麼都沒有,就是nothing啦 !
更可悲的是,你若不接受這一切 " 加班沒錢制 " ,你就是爛草莓,沒前途,沒搞頭 !
試想,你什麼都沒有,會有未來嗎 ?
你沒有未來,但你的老闆和公司就會有大好未來
在媒體大似宣揚不景氣,與其說宣揚,倒不如說是變相恐嚇你對岸勞工很便宜之下
老闆順勢哭窮說公司經營困難,你不"加班沒錢制",公司就要倒了...
於是乎你的加班成本變成他的"利潤",所以他白天可以少請幾個人,反正你白天跟晚上都會工作,一個人抵兩個人用,所以他賺更大了,但你加班,你的錢沒變多,更慘的是你的技能跟智識沒得進修,而慢慢跟不上新生代,最後你老了沒競爭力,更難轉換跑道,然後原公司就更剝削你,甚至fire掉你...
我身邊的老闆們,常常跟我說,花小錢上人力銀行刊廣告,真的很不錯...
最近這幾年來,卻造就了他們的業績其實跟以前都差不多,但卻因為媒體的影響,讓他們"分到更多",因此"口袋更滿"....
所以貧窮人越窮越忙,富有的人越富有越閒...
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如果你是一位朝晉升之路邁進的主管,星光舞台可以提供給你許多寶貴的帶人管理智慧。
如果你也受教,在每一場不同主題的比賽中,你都可找到如何當個好主管、好教練的啟發。
文/祝康偉星光舞台給主管的5種啟發
1.一針見血的評審
強勢、凶巴巴不見得是主管一定要有的風格,但好主管也絕對不是「濫好人」,不敢得罪人。對於同事的盲點,好主管要有一針見血的洞悉力,同時能適時提醒,並協助下屬改善、成長。
2.偶像藝人合唱賽
好教練除了指揮全局、做對判斷,面對新世代的下屬,也要用對方法,才能帶人又帶心。像是安排與受歡迎的資深人員合作,有了示範與指導,下屬看見自己不足,才願意虛心聆聽忠告,達到最佳的學習效果。
3.踢館(PK)挑戰賽
舞台上PK的「血滴子」或「大魔頭」,有時就如職場或市場殺出的程咬金,是考驗個人實力的關鍵。
主管在帶領員工成長時,要培養員工的競爭意識,有時適度的安排一個勁敵,給予挑戰也屬必要,可以藉此檢驗下屬能力是否ready。
4.敗部復活賽
很多企業挑選接班人,都會看是否具備失敗經驗,因為失敗是一份人生考題,填答完整,表示更了解自己;主管也應以正面的角度看待員工的失敗,對失敗價值的肯定,會鼓舞員工挑戰的意願。
5.挑戰不同主題
每個人都有不同的潛質值得挖掘,身為主管,也要主動去開發,才能讓員工未來有更多的可能性。例如,不斷給予新挑戰、職務輪調都是主管可以使力的地方。
5位評審,5種教練角色
◎市場導向型
若你是市場實務派的主管,要多花點時間在創意型人才的指導上。因為他們才華洋溢卻缺乏顧客導向,可以輪調幫助體驗,或藉失敗案例引導其回歸市場思考。
袁惟仁
擔任製作人長達12年,是評審中最有「市場嗅覺」的一位。會從辨識度、感染力、穿透力、聲音的圓、觀眾緣等條件作為市場接受度觀察指標。
◎正中要害型
聰明又有實力的你,馬上能點出問題,避免員工猜測的困擾。不過,為了降低言詞犀利可能造成下屬的畏懼,教導時,除了給建議外,請多加點示範、引導,團隊才容易進入狀況。
黃小琥
在《超級星光大道》評審中被戲稱為「滅絕師太」,雖然擔任星光評審資歷較淺,因評語快狠準,加上獨創的幽默話語,爆紅速度卻最快。
◎慈母提攜型
組織內「黑臉」太多,往往會讓員工的表現呈現兩極化,要注意管理下屬的情緒,尤其處於摸索階段或低潮中的他們,需要你適時當啦啦隊長支持。
黃韻玲
「音樂才女」黃韻玲,在評審席中,「媽媽」的角色十分突出,常把選手的轉變,視為自己子女的成長,會多給一些溫暖的提醒。
◎挖掘潛質型
很多主管會以當下的表現評斷下屬,忽略員工的個性與潛力,若你具有伯樂的天賦,請記得保持耐心,多給你的千里馬一些機會,他們會在對的時機,展現驚人的爆發力。
鄭建國
Roger堪稱台灣演藝圈的造型教父,十分注重歌手的潛質:「如果外型不好,一定要唱得非常好,若只比別人好一點點,是完全沒有機會。」
◎就事論事型
在指導過程,員工不是專挑自己想聽的話聽,就是摸不清誰說的才是真話。批評中肯,且言行一致的主管,才能讓員工願意打開心房接受。
張宇
純歌手出身,對歌唱心路歷程感受敏銳,無論選手的情緒、用功程度,皆難逃「法眼」。被網友批評給分相當龜毛的他,堅持以專業為標準,不受情感左右。 Note Boy 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(133)
■電腦:除非下班,否則請永遠保持開機狀態,螢幕顯示內容以較複雜的試算表格為佳;電腦記得不要啟動螢幕保護程式,以免讓人以為你處在暫停休息狀態。
■釘在牆上的行事曆:必須搞得密密麻麻的,老闆交待的用紅筆給他圈出來!
■個人記事簿:請攤開翻至有會議紀錄或客戶內容那一頁 。
■桌上請放置咬了一口的7-11御飯糰和喝到一半的果汁。
(表示你很忙、為了工作忙 到廢寢忘食)
■筆筒:一旁散置紅、藍、螢光三種顏色的筆及立可白,蓋子均須打開!
■散亂的草稿紙或再生紙:最上面一張寫了一些東西,但字跡很草,有點看不懂最好。
■桌旁必定置放一堆參考書本:必須以專業書籍為主,其中一本攤開擺置於最上方。
■座位正前方必掛「座右銘」:內容以勉力自己一定要努力、一定為公司賣命之類文句。
■張國洲強胃散、伏冒錠則適度擺置明顯處,以暗喻自己為公司的「賣命」!
■全家福照片置放前方,可向主管會上司傳達家庭重要,但,你卻仍以公司為重。
做到醬子..... 就可以好好去躲在廁所睡覺了....!!!.+
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轉載30雜誌2007年11月號 文:江欣怡 職場生存法則,謝絕白目鬼上身
職場裡有句話:「不打勤,不打懶,專打不長眼。」這些不長眼的白目職場人現在有個新綽號──「職場小白」,這些人不是狀況外,就是「千錯萬錯,反正都不是我的錯」;職場新人們可千萬不要成為小白,免得自毀前程!職場如叢林求生,一旦抓住了生存要領,你就一帆風順、步步升遷,但若太「白目」,搞不清狀況,或過於保護自己,最終,你的前途將斷送在自己手裡。心理學博士,目前擔任104研發中心協理的王榮春,對於職場人的心理狀態有深入研究,特別是初入社會的職場新鮮人,根據他長期的研究觀察,發現職場人在面對困難或挫敗時,經常會出現七種自我毀滅的反應,而這些反應只會把事情弄得更糟。
1.反抗
當你被主管指出缺點或短處時,會出現反抗、不願溝通的行為。例如主管要大刀闊斧進行一項新計畫,但是就有部屬不斷在開會時唱反調,甚至還振振有詞地說無法進行;但唱反調的人,有不少是害怕自己能力不足或擔心增加工作量。員工不是不能對主管提出不同的意見,只是在反對的同時,更應該提出確切解決方案,否則,就沒有唱反調的資格。
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辦公室裡許多誤會都是源於溝通不良,最大的主因是:「說者無心,聽者有意。」話傳來傳去,造成許多問題。此外,在辦公室裡說話一定要分場合,許多人開會的時候該發言時悶聲不響,把沉默是金奉為圭臬,一走出會議室私底下卻是閒話一大堆,這絕對是自找麻煩禍從口出。要知道,職場內充滿了許多利益衝突,今日的良友可能是明日的敵人,說錯話除了惹人反感不說,自己的事業前途也有可能被影響。
不自曝感情生活
私人情感問題絕對不可以在公司內部張揚,無論你是失戀、單戀、三角戀、不倫戀,都請不要跟同事講,這只是增加大家背後取笑的話題。即使自己正在戀愛的蜜運中,有極大的衝動想把快樂分享給同事們,也別輕易說出口,因為常是說的人一點心機也沒有,但聽到的人卻可能會有其他解讀。況且有些人感情生活上並不順遂,人家只會覺得你在炫耀,反而招人忌,何必呢?
聽過一個真實案例,有位女性主管將她與上司之間的不倫戀,告訴一位知心同事,並將自己與上司戀愛的心路歷程寫給同事分享。孰料,有天組織改組,好朋友反而要各司其主,有了利益衝突。原本的知心同事轉身變為「污點證人」,把整個不倫戀往上投訴,舉證歷歷,結果這位女主管被迫辭職不說,也毀了上司的前途。
不高談雄心壯志
工作上有雄心是加分,但是在同事面前講可能會造成誤會,而且容易製造其他人對你的防備。大家都有個人的人生理想、未來展望,這是無可厚斐。但是在辦公室內不要開口閉口:「我志不在此!」,「我要自己開公司當老闆!」上司聽到了,真會懷疑可不可以再對你委以重任?公司需不需要再投資於你身上?同事聽了搞不好會解讀,你在這裡是否委曲求全呢?
更有些口氣大的會說:「三年之內我要坐到某某人的位子!」,「以我的能力做部門主管綽綽有餘!」在職場上誰無野心?但是將自己的雄心壯志宣告於眾,實在有點瞎。你一說出來就等於跟其他同事擺明競爭,公開對立。公司裡位子就那麼少,何必將企圖心公開呢?
在職場內講話切忌如此招搖。如此樹大招風、光說不練,容易淪為同事們背後的笑柄。有心爭取高位,應該用工作能力去表現,不需要在工作場所內到處說。真的按耐不住很想跟人訴說,麻煩回家去和家人、朋友說。
不重提威風過往
看過一個曾經在公家機關做到課長的員工,因為組織重組被裁了員,已是中年的他,選擇不是太多,後來到一家企業擔任總務,可是他卻還念念不忘曾經是課長的威風往事。他常把過往的功績掛在嘴巴上到處講,反正那個部門已經解散也無從證實,越講越神勇,都不明白有如此英明蓋世的主管,部門怎麼會被裁掉?又喜歡批評現任主管的管理模式,開口閉口:「假如是我做主管的話,一定會如何如何……」。不停的提醒各方人士他的出身,他的過去,造成上司管理的困擾,沒多久公司就找個理由把他給裁掉了。
我看過全身名牌前來打零工的二度就業媽媽,也見過不少曾經一度風光而現在折墮的基層職員,這些人抓緊住記憶中的威風不肯放手,時時提醒他人不可小看他,在職場上遇到這種無法面對現實的員工,說有多惹人憐就有多惹人嫌!
不悲訴家庭慘劇
有位女同事前一陣子與另外一半在鬧離婚,每天到公司就迫不及待跟同組同事們,訴說前一日跟老公爭吵的對話,中午時間身邊更是聚集一大堆人,像在聽連續劇的重播。許多家庭隱私都被一件一件攤出來,大伙兒七嘴八舌加意見、給忠告,跟著咒罵人家的那個老公。
許多女性同胞在處理此類家庭問題時,原本希望講出來可以稍稍舒解壓力或尋求一些情感上的支持,殊不知後果會對自己未來職業生涯造成損害。因為不論結局如何?(離不離成婚,是另外一回事), 妳的私生活已經變成大家茶餘飯後的話題,辛苦經營的專業形象將付之一炬,將來需要付出更多的努力才有可能修護回來。
再者,習慣將自身慘劇到處訴說的人,除了博取群眾同情外,也常令人懷疑是否有其他居心?遇過上班第一天的員工,迫不及待把他三歲被拋棄、十歲變孤兒、與祖母倆相衣依為命、一天要打二份工,才勉強生活的人倫慘劇說給大家聽。全組同事立即將他歸類到可憐的歹命人來對待,個個都不敢跟他大聲說話,遲到也不敢訓誡他,背後議論紛紛,看待的眼光盡是異樣,最後,故事越傳越悲情,但這對工作前途真的會有幫助嗎?(後來證明這人是詐騙份子,借了不少同事的錢就消失無蹤!)
深深瞭解上班族在辦公室裏辛苦工作之餘,難免想找些話題來輕鬆一下,但麻煩各人緊守原則,不該說的話就不要說,遇到不識相的實在愛講,可以技巧性的將話題扯開,談談新聞、運動、天氣,最好是無關痛癢的事情,譬如:食衣住行娛樂,絕對要避開個人問題。「同事」只是你共同做事的人,你的心事真要找人傾吐,請找沒有工作關係的好友、親人說。切記,切記!
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下班本來就是應該的
企管專家認為,不管辦公室有多少工作,時間到了最好就離開,不僅如此,最好五點就下班。
「怎麼可能?那麼事情更做不完」你心裡不以為然的想。先別急,聽聽專家的理由是什麼。
理由1. 讓你更有效率
‧ 多數的辦公室工作十分繁瑣,沒有明確的開始與結束。正由於事情千頭萬緒,你很容易這個做一點、
那個進行一半,結果沒有一件有結果,迫使你以加班來趕工, 一方面也安慰自己的心理。
‧ 但是,如果你的下班時間是五點,那麼你就得盤算一下,在一天有限的時數內,該先做那些事?
‧ 少和同事聊天,多用點時間思考都好!一昧埋頭長時間工作而不思考,容易做虛工,而且會失去看事
情的整體觀。
理由2-對你的上司有教育作用
‧ 不要過度擴大上司對你的期望;如果你常常讓上司看到你留下來加班,他會開始認為你很願意加班,
久了就變成你應該加班。
‧ 不要讓上司以工作時間的長短來評估你的表現。
理由3-對你的屬下有教育作用
‧ 讓你的屬下學著在有限的時間內,分配工作的優先次序。
‧ 明確的表示你下班就會離開,到時候他們應該完成的工作或報告,就應該交到你桌上。
理由4-迫使你釐清價值觀
‧ 想清楚你生命中最重要的是家庭或是工作?當然不加班、不拼命工作,可能讓你失去許多表現機會,
錯過加薪與升遷。
‧ 但是你不會辛苦工作像條狗似的,到了四、五十歲,突然覺得愧對家人、愧對自己的生命。
理由5-讓你走在時代尖端
‧ 企管顧問觀察到一個趨勢,這兩年愈來愈多的人認為,生命中比工作重要的東西還有許多;工作時間
長的人不再被視為英雄,反而被看成不懂生命的人。
‧ 現在懂得拒絕長時間工作的人,將是未來的領導人物。
理由6-讓偶一為之的加班變得有趣
‧ 常常加班,同事之間會生膩,合作的興奮感也全無。
‧ 如果大家平常準時下班,碰到緊急狀況或工作時,大夥晚上一起留在辦公室;有人從外面提了便當走
進來,一邊吃飯、一邊討論,這時候很容易顯出團隊合作的革命情感。
理由7-讓你免於枯竭的惡性循環
‧ 你愈加班,愈覺得事情做不完;愈覺得事情做不完,工作就拖的愈長。
‧ 這樣的惡性循環遲早會讓你崩潰。
理由8-讓你善用休閒時間
‧ 工作之餘的時間不應只是休息、睡覺,以便讓你第二天有精力繼續工作。
‧ 何不培養些興趣?
如果你五點下班,你可以有時間去學外語、去彈吉他、參加才藝活動, 這會讓你成為一個更活潑、
更有能力、更有趣的人。
理由9-會讓你更健康
‧ 並不是抽空去打球、上健身房、跳韻律操才叫使身體健康,人的身體也需要其他的方式來維持活力。
‧ 比方說,好整以暇的喝杯茶、慢慢的品味一個甜美多汁的水蜜桃、靜靜擁抱你喜愛的人等等。
‧ 而這些都不是每週工作五、六十個小時的人所能做的。
理由10-讓你更懂得去愛
‧ 你是不是很久沒有和三、五好友一起說笑狂歡了?
‧ 你是不是每天都和另一半、和孩子或父母匆匆打個照面?你是不是難得和所愛的人交換生活的心情?
‧ 五點一到,放下你的工作,多接近那些對你很重要的人。
‧ 以後他們記得的不是你的升遷、你的成就、而是和他們共處的時光。
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40歲以前,大部份的人是相同的,升學讀書升學讀書....,建立自己基礎。在父母親友,社會價值觀影響及誤打誤撞的情況下完成基本教育。選擇讀書,應該一鼓作氣,在您尚未進入產業時,能讀多高就多高,畢竟何時進 入產業,您都是社會新鮮人。
但是一旦您已經有工作經驗而又有心進修,當然管道很多,相對的掙扎也多。
因為您不知現在的年紀、條件、資歷、、、再去做進修這樣的投資是否值得?
如果,您認定一輩子要當上班族,學歷對您而言相信是很重要的, 否則,時間寶貴,不容許您再走錯路。
20 ~ 25歲,您要懂得掌握與規劃自己的未來,決定了就是一條無悔的不歸路。 剛得到法律付予您的種種權力,相對的您要盡您的義務及學習面對責任的承擔。這時候的您,是「喜悅」、「矛盾」與「痛苦」交戰,「喜悅」來自於開始被賦予一些自主權,「矛盾」來自於與父母割不斷的臍帶關係,「痛苦」的是開始要嚐試錯誤 。您要開始為自己的未來規劃,如升學、就業、感情、、、拿回自己對人生 的主控權,而非一直受人左右影響的去搖擺自己的未來。
【學會人際關係,多認識積極的朋友,十年後這些朋友都將是產業的中堅】
25 ~ 30歲,您像一塊海綿,努力吸收也甘心被壓榨,為的只是自我的成長。 這時候的您,應是工作取向,薪水待遇。升遷調職您應該是斤斤計較 。因為唯有努力付出,相對的您才敢積極爭取,社會新鮮人的動力應該讓您衝出自己的一片天,也因為沒有經驗,所以不懂挫折。因為資源不多,所以 一切盡人事,聽天命。現在的您:領取別人的薪水,學習別人的經驗,付出 自己的青春,建構自己的未來。
【學會累積經驗,接觸機會,良師益友的提攜更是提昇您成長的大利器】
30 ~ 35歲,您要學習判斷機會、掌握機會,不能再有嚐試錯誤的心態。
這時候的您,應是事業取向和家庭取向,工作應該從體力轉換為腦力。
您應該看到的是遠景,而非現況,面對的是寬廣人生,而非侷限於自我。結婚是許多人面臨人生第一次的重大抉擇,面對婚姻,很多人以為結婚就是一個責任的結束,殊不知正是學習的開始。
就像一些剛上市上櫃公司,以為目標達成了,忘了自己的企業責任,忽略本業。反而是一個惡夢的開始。
人的本業不就是經營自己的家庭,賺錢的目的不就希望給家人更好的生活,但這可不能成為忽略家人的藉口,一個經營不好家庭的人,縱使賺到全世界,他得到的只是表面的掌聲,在他人生的這個圓,永遠有一個缺口。家應該是您最大的精神支柱。動力來源和堅強後盾! 【時間管理,轉化心境;轉化用頭腦去工作,不要用身體去工作】
35 ~ 40歲,您要享受給人希望,功德無量的格局。 這時候的您,應是企業取向,工作只是一種休閒,更可轉化為對他人的責任。如果您專注於研究,您應該不只窮畢生之力。24小時不眠不休的去做苦力您應該有成立研究機構,帶領一群人做更多研發的雄心壯志。如果您是企業主管,您應該不只停留在汲汲營營,斤斤計較,您應該有能力擔負主導周遭的員工、家人,帶領他們享受更好的生活。
格局的大小,會影響您成就的多少,做一個有影響力的人,而非被影響的人。
【不論目前您多風光。多有成就,在您心中是否畫得出十年後的你?】
靜心思考!我們現在所有努力的目的不就是為了父母、另一半、小 孩、、、?工作,不應該等於是人生,更不應該是需要經營一輩子的事。試問「健康」、「財富」、「自我成長」、「人際關係」和「時間自由」,什麼是您努力工作的動力?我相信沒有人願意放棄任何一點。這些正是促使我們年輕人前進的動力。十年後,您是提早完成它?還是提早放棄它?
【寧可因夢想而忙碌,不要因忙碌而失去夢想】
我看週遭有太多優秀甚於我數倍的朋友,可惜的是終日汲汲營營,投入更多的時間、精神、資源,卻沒有享受到應得的代價,原因無他,努力錯方向 ,找錯機會,拒絕機會而己。 Jordan 打了一輩子的籃球,是很難在棒球場上找到自己的舞台。不要讓忙碌蒙蔽了您的雙眼再回頭:「廉頗老矣,尚能飯否?」
【你的時間在那裡,成就就在那裡】
當您一個人成功,您只享受到一個人的快樂! 懂得分享與付出,
真正的快樂來自於:週遭的親友因您的成長而提升,不論是精神或物質。
真正的成功來自於:週遭的親友因您付出獲得改善,給人希望功德無量。 我們不是在做慈善事業,尚沒有能力普渡眾生,但是,我們可以發揮一己之力,對親友,對那些有緣相遇的陌生朋友。伸出您的手,在他們需要的時候!
太多人在等生命中的貴人,聰明如您,何不先從幫助他人開始? 「有人4、50歲了,還喜歡說出自某某名校,我覺得奇怪,他們把學校的那幾年當成生命的巔峰,其實他出了校門便已開始走下坡路了。 」
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